Kuşak Çatışması ve Yönetimi – 11 Nisan 2025
Eğitimin Amacı Bu eğitim ile birlikte, katılımcılar iş yerindeki kuşak çatışmalarını yönlendirmek için etkili stratejiler öğrenecekler. Uyumlu ve üretken bir çalışma ortamı yaratmak için nesiller arası çeşitliliği anlama, yönetme ve bunlardan yararlanma konusunda yetkinlik kazanacaklar. Bu eğitimle nesiller arası işbirliğinin geliştirilmesi amaçlanıyor. Katılımcı Profili Yöneticiler ve denetçiler İnsan kaynakları profesyonelleri Takım liderleri Girişimciler ve işletme […]
Tasarım Odaklı Düşünme Eğitimi – 25 Mart 2025
Eğitimin Amacı Bu eğitim ile katılımcılar günlük iş rutinine ara vererek, çalışma arkadaşlarıyla beraber uygulayacakları pratiklerle yaratıcılıklarını artırabilecek, bu sayede kutunun dışında düşünme becerilerini ortaya koyabileceklerdir. Tasarım odaklı düşünme eğitimi; empatik, yaratıcı ve sanattan ilham alan yanıyla katılımcılara farklı perspektifler sunarken keyifli uygulamaları ile katılımcıların deneyime dayalı fikir üretme becerilerini güçlendirecektir. Katılımcı Profili Bu eğitim; […]
İletişim Merkezlerinde Satışları Artırırken Maliyetleri Düşürmenin Sırları
Günümüz iş dünyasında iletişim merkezleri (çağrı merkezi) sadece müşteri sorunlarını çözmekle kalmıyor, aynı zamanda satışın önemli bir ayağı haline geliyor. Ancak bu süreçte, satış hedeflerini yakalamak kadar maliyetleri kontrol altında tutmak da kritik öneme sahip. Peki, maliyet odaklı bir yaklaşımla iletişim merkezlerinde satışları nasıl optimize edebiliriz? 1. Doğru Teknoloji Yatırımları İletişim merkezlerinde maliyetlerin önemli bir […]
Etkili Sunum ve Konuşma Teknikleri Eğitimi – 19.02.2025
Eğitimin Amacı Bu eğitim ile etkili sunum dosyaları hazırlayabilmek ve sunmak için gerekli bilgilerin edinilmesi amaçlanmaktadır. Sunum dili ve teknikleri irdelenecektir. Hazırlanan sunumların toplantılarda ve topluluk önünde etkileyici şekilde sunulabilmesi ve katılımcılara en etkili şekilde aktarılabilmesi, etkili konuşmalar yapılabilmesi hedeflenmektedir. Katılımcı Profili İş hayatında sunum hazırlayıp sunanlar, kalabalık önünde konuşma yapanlar Üst düzey yöneticiler için […]
İş Hayatında Mindfulness (Bilinçli Farkındalık)- 16.01.2025
Eğitimin Amacı Bu eğitim ile birlikte, katılımcılar stresi azaltmaya ve genel refahı artırmaya yönelik farkındalık tekniklerini öğrenecekler. Katılımcılar işyerindeki zorlukları netlik ve dayanıklılıkla yönetme konusunda yetkinlik kazanacaklar. Bu eğitimin amacı, bireylerin iş-yaşam dengesini sağlıklı bir şekilde sürdürürken profesyonel yaşamlarında başarılı olmalarına yardımcı olmaktır. Katılımcı Profili Girişimciler ve işletme sahipleri Yöneticiler ve ekip liderleri Stres yönetimi […]
Finansçı Olmayanlar İçin Finans Yönetimi- 21.12.2024
Eğitimin Amacı Bu eğitim ile katılımcılar temel finans kavramlarını ve terimlerini anlama fırsatına sahip olacaktır. Katılımcılar kişisel mali yönetim becerilerini geliştirme ve mali hedefler belirleme yetkinlikleri kazanırken aynı zamanda yatırım yapma ve risk yönetimi konularında temel bilgileri edinecektir. Katılımcı Profili Finansal bilgi ve becerilerini artırmak isteyen herkes İşletme sahipleri ve girişimciler Muhasebe veya finans sektörü […]
İletişim Merkezlerinde Ses Tanıma Sistemlerinin Önemi
Günümüzde müşteri hizmetleri, işletmelerin başarısı için kritik bir rol oynamaktadır. İletişim merkezleri, müşteri memnuniyetini artırmak ve operasyonel verimliliği sağlamak için teknolojik yeniliklere yönelmektedir. Bu yeniliklerden biri de ses tanıma sistemleridir. Peki, ses tanıma sistemleri nedir ve iletişim merkezlerinde neden bu kadar önemlidir? Ses Tanıma Sistemleri Nedir? Ses tanıma sistemleri, konuşulan dili metne dönüştüren ve belirli […]
Gelişim Zihniyeti : Sürekli Başarı ve Yenilik İçin Anahtar
Modern iş dünyasında, değişim ve yenilik kaçınılmazdır. Bu dinamik ortamda başarılı olmanın ve sürekli olarak ilerlemenin yolu, gelişim zihniyetine sahip olmaktan geçer. Peki, iş hayatında gelişim zihniyeti nedir ve nasıl benimsenir? Gelişim Zihniyeti Nedir? Gelişim zihniyeti, yeteneklerimizin ve zekamızın çaba ve öğrenme yoluyla geliştirilebileceğine olan inançtır. Bu zihniyete sahip bireyler, başarısızlıkları birer öğrenme fırsatı olarak görür ve […]
Eylül Ayında Ofise Dönüş: Motivasyonunuzu Artırmanın Yolları
Yaz tatilinin ardından Eylül ayı, birçok kişi için yeniden ofise dönüş anlamına gelir. Tatilin getirdiği rahatlık ve özgürlüğün ardından işe adapte olmak zor olabilir. Ancak, doğru motivasyon teknikleriyle bu süreci daha keyifli hale getirebilirsiniz. İşte Eylül ayında ofise dönüş motivasyonunuzu artırmanın bazı yolları: 1. Hedeflerinizi Belirleyin Yeni bir başlangıç, yeni hedefler demektir. Eylül ayı, yılın […]
Müzakere Teknikleri: Başarılı Anlaşmalar İçin İpuçları
Müzakere, iş dünyasında ve günlük yaşamda sıkça karşılaşılan bir süreçtir. Başarılı bir müzakere, her iki tarafın da kazançlı çıkmasını sağlar ve uzun vadeli ilişkiler kurar. İşte etkili müzakere teknikleri ve ipuçları: 1. Hazırlık ve Araştırma Müzakereye başlamadan önce iyi bir hazırlık yapmak çok önemlidir. Karşı tarafın ihtiyaçlarını, hedeflerini ve olası itirazlarını anlamak için araştırma yapın. […]
Yapay Zeka ile İş Hayatını Kolaylaştırma
Günümüzde yapay zeka, iş dünyasında devrim yaratıyor. İş süreçlerini optimize etmekten, müşteri deneyimini iyileştirmeye kadar birçok alanda yapay zekanın sunduğu avantajlar saymakla bitmez. İşte yapay zekanın iş hayatınızı nasıl kolaylaştırabileceğine dair bazı önemli noktalar: 1. Verimlilik Artışı Rutin ve tekrarlayan görevleri yapay zeka teknolojisi ile otomatikleştirerek çalışanlarınızın daha stratejik ve yaratıcı işlere odaklanmasını sağlayablirsiniz. Örneğin, veri […]
Çağrı Merkezi Matematiği:Verimliliğin Anahtarı
Çağrı merkezleri (İletişim Merkezleri) müşteri hizmetlerinin bel kemiğini oluşturur. Ancak, çağrı merkezlerin verimli çalışabilmesi için matematiksel analizler ve hesaplamalar büyük önem taşır. Çağrı merkezi matematiği ise çağrı merkezlerinin verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırmak için kullanılan matematiksel ve istatistiksel yöntemlerin bütünüdür. Bu yöntemler, çağrı hacmi tahmininden personel planlamasına, bekleme sürelerinin analizinden performans ölçümlerine kadar geniş bir […]
