İş Süreçlerinizi Nasıl Daha Verimli Hale Getirebilirsiniz?
İş süreçlerinin verimliliği, bir organizasyonun başarısının kritik bir bileşenidir. Bir sürecin verimliliğinin üzerinde kaç farklı aşamadan geçtiği, süreç boyunca kaç farklı kişinin onayına ihtiyaç olduğu, hangi departmanların teması olduğu, kişilerin standart prosedürleri takip etmesi veya inisiyatif kullanacak olması gibi sayısız faktörün etkisi bulunmaktadır. Tüm bu elementleri işletmenizin özelliklerine göre optimize etmeniz verimliliği, kaliteyi ve hızınızı […]
Çağrı Merkezleri için Performans Ölçümü Rehberi
Çağrı merkezi satış temsilcilerinin performans ölçümü, çağrı merkezlerinin başarısını belirleyen önemli bir faktördür. Performans ölçümü, çağrı merkezi temsilcilerinin müşterilerle olan etkileşimlerini değerlendirmek için kullanılan bir dizi metrikten oluşur. Bu metrikler, çağrı merkezlerinin hedeflerine uygun olarak belirlenir ve temsilcilerin performansını ölçmek için kullanılır. Consult Saga olarak bu ölçüm metriklerinden ve performans ölçümlerini iletişim merkezinizin avantajına nasıl […]
Performans Değerlendirme Sistemi Nasıl Oluşturulur?
Performans Değerlendirme Sistemi Oluşturma Rehberi
Çağrı Merkezleri için Bütçe ve Maliyet Planlaması İpuçları
Bir çağrı merkezini yönetmek, çalışanların işe alınması ve eğitilmesinden teknoloji ve ekipmana yatırım yapılmasına kadar önemli miktarda kaynak gerektirir. Çok fazla değişkeni bünyesinde barındırdığından, maliyetlerin hızla artması ve potansiyel olarak bütçeyi zorlaması olasıdır. Bu nedenle bütçe planlaması çağrı merkezleri için finansal istikrar ve başarı açısından hayati önem taşımakta. Consult Saga olarak bu blog yazısında, çağrı […]
Yumuşak Geçiş: Etkili Değişim Süreci Yönetimi
Değişim yaşamın kaçınılmaz bir parçasıdır. Aynı anda hem heyecan verici hem de korkutucu olabilir. Bu durum bireyler için olduğu kadar kurumlar için de geçerli. Ancak böyle olmak zorunda değil! Doğru araçlar ve stratejilerle ekibinize herhangi bir değişim sürecinde güvenle liderlik edebilir ve başarılı bir değişim yönetimi sağlayabilirsiniz. Consult Saga olarak, bu blog yazımızda değişim sürecini […]
Kurumlarda İnovasyon Başarısızlığı ve Nedenleri
Kurumlarda İnovasyon Başarısızlığı ve Nedenleri
Müşteri Deneyimi Yönetimi: Yeni Pazarlama Teknolojileri
Yeni pazarlama teknolojileri müşteri deneyimini ve piyasayı nasıl etkilemektedir?
Zaman Yönetimi Becerinizi Geliştirecek 5 Basit Alışkanlık
Zaman Yönetimi
Etkin Toplantı Yönetimi için Temel İpuçları
Etkin Toplantı Yönetimi için Temel İpuçları
Çatışma Yönetimi: İş Yerinde Anlaşmazlıklar Nasıl Çözülmeli?
Çatışma Yönetimi: İş Yerinde Anlaşmazlıklar Nasıl Çözülmeli?
Tele Satış 101: Maksimum Başarı İçin Ne Zaman Arama Yapmalı?
Aramalarınızı daha iyi zamanlamanıza yardımcı olacak tele satış ipuçları mı arıyorsunuz? Doğru yerdesiniz! Aramalarınızı yapmak için ideal gün ve saatleri bilmek, başarının anahtarı olabilir. Consult Saga olarak bu yazımızda, telefonla pazarlama çabalarınızın etkinliğini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olmak için arama zamanlamasında yapılması ve yapılmaması gerekenler ile ilgili genel bir rehber sunacağız. Tele Pazarlamada Zamanlama […]
Verimlilik Bilmecesi: Uzaktan ve Hibrit Çalışma Modellerinin Artıları ve Eksileri
Modern iş dünyası bir verimlilik bilmecesinin ortasında: Uzaktan ve hibrit çalışma modelleri işyerinde verimliliği nasıl etkiliyor? Gelişen teknolojiyle birlikte, giderek daha fazla sayıda işveren hibrit ve uzaktan çalışma modellerini tercih etmekte. Bu modeller birçok avantajı beraberinde getiriyor, ancak aynı zamanda kendi benzersiz zorlukları ve dezavantajları da bulunmakta. Consult Saga olarak bu içeriğimizde, işverenlerin verimlilik üzerindeki […]
