İş Yerindeki Zor İnsanlar: Onlarla Nasıl Başa Çıkılır?
Çalıştığınız ortamda davranışlarından rahatsız olduğunuz iş arkadaşlarınız var mı? Peki bu durum ile nasıl başa çıkıyorsunuz? İş yerinde zor insanlarla uğraşmak zorlayıcı ve yorucu olabilir. Meslek hayatımızda hepimizin yaşadığı veya yaşayacağı bir durumdur. Zor insanlar her zaman her yerde karşınıza çıkabilir ve işyeri ortamını birçok yönden bozabilir. Bu blog gönderisinde, bu zor kişileri nasıl yöneteceğimize […]
Çağrı Merkezinde Doluluk Oranı Nasıl Artırılır?
Çağrı merkezleri, müşteri desteği, ürün bilgileri ve diğer temel hizmetleri sunan herhangi bir işletmenin ayrılmaz bir parçası olabilir. Ancak, sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam etmeleri için insan gücü ve teknoloji açısından çok fazla kaynağa ihtiyaç duyarlar. Bir çağrı merkezinin ana hedeflerinden biri, yüksek doluluk oranlarını korumaktır; bunun anlamı, gelen çağrıları işlemek için doğru sayıda kişinin […]
Stratejik Yönetim Felsefesi Halen Geçerliliğini Koruyor mu?
Stratejik yönetim, onlarca yıldır var olan ve bugün hala birçok işletme tarafından kullanılan bir yönetim şekli. Ancak modern iş dünyasında hala geçerli mi? Bu yazıda, stratejik yönetimin faydalarını ve günümüzün rekabetçi ortamında dikkate alınmasının neden önemli olduğunu keşfedeceğiz. Geleneksel stratejik yönetim modellerinin modası geçti mi? İş dünyası geliştikçe, stratejik yönetim uygulaması da gelişir. Geçmişte, geleneksel […]
Topluluk Önünde Konuşma ve Sunum Yapma Becerileri Nasıl Geliştirilir?
Topluluk önünde konuşma, modern iş hayatında giderek daha önemli hale gelen bir beceri. Başarılı olmak için fikirlerinizi ve görüşlerinizi açık ve kendinden emin bir şekilde sunabilmek çok önemli. Ancak bir kalabalığın önünde konuşmak sinir bozucu olabilir ve çoğumuz nereden başlayacağımızı bilmiyoruz. Sunumunuzun etkili olmasını sağlamak için, başarılı bir konuşma veya sunum hazırlamanıza ve sunmanıza yardımcı […]
Çağrı Merkezi Maliyetlerinizi Düşürmenin 5 Adımı
Çağrı merkezi maliyetlerinizi azaltmak, işinizin önemli bir parçasıdır. Müşteri hizmetlerinin giderek daha önemli hale gelmesiyle, verimli ve uygun maliyetli çağrı merkezlerine sahip olmak, uzun vadeli başarı için kritik olabilir. Gelin çağrı merkezi maliyetlerini düşürmeye yardımcı olacak bazı yollar nelerdir, bakalım: İşlemleri kolaylaştırın Çağrı merkezinizdeki süreçleri kolaylaştıracak fırsatlar aramak önemlidir. Örneğin, çalışanların sorguları hızlı bir şekilde […]
Kurumsal Eğitimlerden Nasıl Maksimum Fayda Sağlayabilirsiniz?
Kurumsal eğitimlere yatırım yapmak, her büyüklükteki işletme için faydalı bir çabadır. Bu eğitimler aracılığıyla şirketiniz, çalışan katılımını ve üretkenliği geliştirmek, kârı artırmak ve güçlü bir organizasyon kültürü oluşturmak için gereken bilgi ve araçları edinecektir. Eğitimler, çalışanların rollerini daha iyi anlamalarına, sektör trendleri ve teknolojilerinden haberdar olmalarına, etkili iletişim stratejilerini öğrenmelerine, uzmanlık becerileri kazanmalarına, belirli konularda […]
Sigorta Satışlarını Nasıl Artırabiliriz?
Bir sigorta poliçesi satabilmek bu dünyadaki en zor işlerden bir tanesi. İnsanların önce gelecek ile ilgili hayaller kurmalarını, biraz kaygı duymalarını, böylece önlem olarak sigorta yaptırmalarını sağlamaya çalışıyorsunuz. Elle tutulur, gözle görülür bir ürün olmamasına rağmen, bir de binlerce lira yatırmalarını bekliyorsunuz. Peki günümüz şartlarında, sigorta satışlarını artırmak için neler yapılabilir? Sigorta satışlarını artırmak için […]
Yaratıcılığımızı Artırabilir miyiz?
Bir çoğumuz yaratıcılığımızı çocukluk döneminde kaybediyoruz. Araştırmalara göre yaratıcılığımızın en yüksek olduğu dönem 2-5 yaş arasında. Bu yaşlarda %90 oranında iken 6 yaştan itibaren bu oran %20 lere kadar düşüyor. Peki ya neden yaratıcılığımızı yitiriyoruz? İçinde bulunduğumuz çevremiz, yani ailemiz, okulumuz, iş hayatımız ya da arkadaşlarımız sebebiyle mi? , Yoksa konfor alanımızdan çıkmamız sebebiyle mi? […]
