Eğitimlerinize Yeni Bir Renk Katın: Buz Kırıcı Etkinlikler
Buz kırıcı etkinlikler herhangi bir eğitim ortamında temel bir öğedir ve bunun iyi bir nedeni vardır. Bu aktiviteler buzları kırmanın ve kursiyerlerin öğrenmesi ve tartışmalara katılması için rahat bir atmosfer yaratmanın etkili bir yolu olarak hizmet vermektedir. Ancak tüm buz kırıcılar eşit yaratılmamıştır. Aslında bazıları kursiyerlerin sıkılmasına ve isteksiz kalmasına neden olabilir. Bu nedenle, yalnızca […]
Para Yönetiminde Ustalaşmak: Finansal Okuryazarlık
Günümüzün sürekli değişen ekonomisinde, mali durumunuzu güçlü bir şekilde kavramak her zamankinden daha önemli. Ancak birçok insan parasını yönetmekte ve akıllı finansal kararlar almakta zorluk çekiyor. Finansal okuryazarlığın devreye girdiği yer burasıdır. Bütçeleme, tasarruf ve yatırımın temel kavramlarını anlayarak bireyler, mali durumlarını kontrol altına alabilir ve finansal istikrar ve başarıya ulaşmaya yönelik çalışabilirler. Bu blog […]
Doğru İşe Alım ile Turnover’ın Üstesinden Gelin!
🔍 Gelin bugün, iş dünyasında sıklıkla karşılaşılan bir sorunu, turnover’ı konuşalım. 🔎 Consult Saga olarak, geçmiş yıllara dayanan deneyimimizle bu sorunun üstesinden gelmenin önemli bir anahtarının “doğru işe alım” olduğunu keşfettik. Yüksek turnover, bir organizasyon için maliyetli olabilir ve ekibin sürekli değişmesi, verimliliği etkileyebilir. Ancak, doğru işe alım stratejileriyle bu sorunun önüne geçmek mümkündür. Adım 1: İhtiyaç […]
Telefonum Olmadan Asla: Nomofobi
Günümüz dünyasında, sanki telefonlarımızdan asla ayrı kalmıyormuşuz gibi görünüyor. İster sosyal medyada geziniyor, ister e-postalarımızı kontrol ediyor, ister sadece oyun oynuyor olalım, cihazlarımız her zaman elinizin altında. Peki neden telefonlarımızı bir kenara koyamadığımızı hiç düşündünüz mü? Cevap nomofobi olarak bilinen bir olguda yatıyor olabilir: cep telefonu olmadan kalma korkusu. Bu blog yazısında telefon bağımlılığı dünyasına […]
Çağrı Merkezleri için Bütçe ve Maliyet Planlaması İpuçları
Bir çağrı merkezini yönetmek, çalışanların işe alınması ve eğitilmesinden teknoloji ve ekipmana yatırım yapılmasına kadar önemli miktarda kaynak gerektirir. Çok fazla değişkeni bünyesinde barındırdığından, maliyetlerin hızla artması ve potansiyel olarak bütçeyi zorlaması olasıdır. Bu nedenle bütçe planlaması çağrı merkezleri için finansal istikrar ve başarı açısından hayati önem taşımakta. Consult Saga olarak bu blog yazısında, çağrı […]
Kurumsal Danışmanlık İle İş Yerinde Başarının Kilidini Açmak: Pratik Bir Kılavuz
İş yeri, sürekli gelişen ve iş dünyasının taleplerine uyum sağlayan dinamik bir ortamdır. Rekabetçi kalabilmek ve başarıya ulaşabilmek için şirketlerin stratejilerini, operasyonlarını ve süreçlerini sürekli değerlendirmesi gerekiyor. Performanslarını optimize etmek ve büyümeyi desteklemek isteyen işletmeler için değerli bir kaynak olan kurumsal danışmanlık burada devreye girer. Bu pratik kılavuzda, kurumsal danışmanlık alanlarını ve bunların her büyüklükteki […]
Kurumsal Yönetişim için Gerekli İlkeler
Kurumsal yönetişim, iş dünyasında sıklıkla kullanılan bir terimdir, peki gerçekte ne anlama geliyor? Basitçe ifade etmek gerekirse kurumsal yönetişim bir şirketin uygun şekilde yönetilmesini ve yönlendirilmesini sağlamak için mevcut olan sistem ve süreçleri ifade eder. Yönetim kurulu yapısından karar almaya yön veren politika ve prosedürlere kadar her şeyi kapsar. Kurumsal Yönetişim ilkeleri göz korkutucu görünse […]
Dikkat Eksikliğimizi Nasıl Giderebiliriz?
Modern dünyada dikkat değerli bir şeydir. Odaklanmamız için yarışan haberler, sosyal medya ve e-postaların bombardımanına maruz kalıyoruz. Sınırlı zaman ve kaynaklar nedeniyle dikkatimizi nereye odaklayacağımıza karar vermek zor olabilir. Bu blog yazısında dikkati akıllıca kullanma kavramını, dikkat dağıtıcı unsurları nasıl sınırlandıracağımızı ve en önemli şeylere nasıl odaklanacağımızı inceleyeceğiz. Daha iyi kararlar almamıza ve daha üretken […]
İş Yerinizi Yükseltmek: Güçlü Bir Ekip Oluşturmada Kurumsal Eğitimin Gücü
İş yeri herhangi bir işletmenin başarısının temelidir. Çalışanlarınızın kurumsal eğitimlerine yatırım yaparak hem üretken hem de motive edici bir ortam yaratabilirsiniz. Kurumsal eğitim, çalışanların katılımını artırmaya, güçlü bir ekip oluşturmaya ve işbirliği ve güven kültürünü geliştirmeye yardımcı olabilir. Bu blog yazısında kurumsal eğitimin gücünü ve bunun iş yerinizi geliştirmek ve daha güçlü bir ekip oluşturmak […]
İletişim Merkezi Kahramanları: Müşteri Temsilcileri
İletişim merkezinde çağrı karşılayan müşteri temsilcileri, işletmelere yaptıkları önemli katkılardan dolayı çoğu zaman tanınmamaktadır. Onlar telefondaki dost canlısı bir sesten çok daha fazlasıdır; Bu kahramanlar, mükemmel iletişim becerilerine sahip, yetenekli problem çözücülerdir. Günlük olarak çeşitli zorlu müşteri sorunlarıyla karşı karşıya kalıyorlar ve müşterilerin en iyi çözümü bulmalarına yardımcı olmak için güçlü iletişim ve problem çözme […]
Çağrı Merkezi Yönetimi: İş Gücü Planlaması Nasıl Yapılır?
Çağrı Merkezi Yönetimi’nin alt başlıkları arasında İş Gücü ve Vardiya Planlaması sıradan ve sıkıcı süreçler gibi görünebilir. Ancak müşteri karşısında markanızı temsil eden çalışanları direkt olarak etkilediğini düşünürsek bu planlamaların herhangi bir çağrı merkezinin başarısı için ne kadar önemli olduğunu anlayabiliriz. İyi bir müşteri deneyimini sürdürürken aynı zamanda en yüksek çalışan verimine ulaşmanızı sağlamak için […]
Aramalardan Başarılı İlişkilere: Telefonda Satış ve İknanın 5 Sırrı
Telefonda satış, modern pazarlamanın önemli bir parçasıdır ve bu alanda başarılı olmak, bilgi ve becerinin bir kombinasyonunu gerektirir. Bu blog yazısında başarılı telefonda satış iknasının beş sırrına göz atacağız. Bu stratejileri kullanarak telefonda satış çalışmalarınızı bir sonraki aşamaya taşıyabilir ve daha fazla satış yapabilirsiniz. Dolayısıyla, telefonda pazarlama çalışmalarınızı nasıl geliştireceğinize dair ipuçları arıyorsanız daha fazlasını […]
