Dış Kaynaklı Çağrı Merkezleri Kullanmak için 3 Neden
Çağrı merkezi kurumlar için önemli bir birimdir. İşlemlerini ilerletmek isteyen, bilgi almak isteyen ya da ürün/hizmet satın almak isteyen kişiler, çoğu zaman çağrı merkezlerini kullanırlar. Üzülen, sevinen, hüsrana uğrayan ve hatta merak eden müşteriler, telefonda başka birinin sesini duymak ve onları dinlemek isterler. Müşterilerin bir çağrı merkeziyle yaşadıkları deneyim, o kurum ile yaşadıkları deneyimdir. Bir […]
Stratejik Düşünme Becerisi Nasıl Kazanılır?
Stratejik düşünme günümüzde çok merak edilen konular arasında yer almaktadır. Strateji ileride yapılması planlanan bir şey için yakın zaman da yapılması gerekenlerin planlanması olarak tanımlanabilmektedir. Arzulanan bir durum için yakın zaman da çalışmalara başlamak şeklinde yorumlamak da mümkün olmaktadır. Dünyadaki artan değişim hızıyla birlikte rekabet koşulları zorlayıcı olmaya başlamış ve rekabet avantajı yaratmak adına Stratejik düşünme büyük […]
Başarılı Bir Çağrı Merkezi Temsilcisi Nasıl Olmalı?
Başarılı bir çağrı merkezi temsilcisi olmak ya da çağrı merkeziniz için en doğru işe alımı yapmak istiyor olabilirsiniz. Bunun için kendinizi başarılı ve ideal bir çağrı merkezi temsilcisinin en önemli niteliklerini öğrenmeniz faydalı olabilir. Bu şekilde çalıştığınız çağrı merkezine en yüksek katma değeri sağlayabilir veya çağrı merkezinizin kapasite ve üretkenliğini belirgin oranda artırabilirsiniz. Baskı Altında […]
Toplantıların Şirketiniz İçin Maliyeti Çok Yüksek
Dilimizde hep bir toplantı, takvimimiz baştan sona dolu. Günde kaç toplantı yapıyorsunuz? 3? 4? 5? Daha fazla? Siz bir toplantının şirketinize maliyetini hesapladınız mı hiç? Çok da zor olmayan bir hesabı var. Lütfen deneyin, sonuçlarına çok şaşıracaksınız. Aylık brüt maaşınızı bir kenara yazın. Aldığınız yıllık ikramiyeleri de 12 aya bölerek bu rakama ekleyebilirsiniz. İşvereninizin sizin […]
Problem Çözme ve Karar Verme – KOÜ Teknopark A.Ş. | Can Demirağ
Kocaeli Üniversitesi Teknopark A.Ş’nin 2021 Eylül Ayı içerisinde Can Demirağ ile gerçekleştirdiği, Problem Çözme ve Karar Verme Teknikleri Webinarı’nın tam kaydını bu videoda sizlerle paylaştık.
Türkiye Sigorta Sektöründe Stratejik Planlamanın Artan Önemi
Türkiye’de sigortacılık sektörü bir çok batı Avrupa ülkelerine göre yeni bir sektör. 1990 yılı başlarına kadar tarifeli bir piyasa iken ekonomideki serbestleşmeye paralel olarak gelişme kaydetmiştir. Sektör özellikle son beş yil içinde yaklaşık 60-65 şirketle prim üretiminde yüzde 19 civarlarında yıllık büyüme elde etmiştir. Bu büyümede lokomotif, hayat dışı branşlardır. Prim üretiminin gayri safi yurt […]
