Rapor Alan Maktu Ücretli Çalışanlar Haklı Nedenle Fesih Yapabilir
Maktu Ücret (Aylık Ücret) alan çalışanların istirahat aldıkları dönemde bazı işverenler yasayı bilmedikleri için bu aylar ile ilgili 2 günlük rapor ve istirahat günleri ile ilgili ücret ödemelerini eksik yapmaktadır. 22.04.2021 tarihinden itibaren SGK’ da yapılan değişiklikle bu tarihten önce son 90 gün üzerinden ortalama günlük ücret hesaplama yaparak ödeme yaparken 22.04.2021 tarihinden sonra son […]
Kurumsal Kültür Oluşturmak ve Sürdürmek: Başarının Sırrı
Kurumsal kültür, bir işletmenin temel değerleri, inançları, normları ve davranış biçimlerini kapsayan bir yapıdır. İşletme performansı, müşteri memnuniyeti ve rekabet avantajı gibi birçok faktöre olumlu yönde etki eden kurumsal kültür, işletmelerin başarısının sırrını barındırır. Kurumsal Kültür Nedir? Kurumsal kültür, bir işletmenin değerleri, inançları, davranışları, normları ve iş yapma yöntemlerinin bir bütünüdür. Kurum içindeki çalışanlar arasındaki […]
İş Hayatında Manifesting: Düşüncelerinizi Gerçeğe Dönüştürme Sanatı
1. Manifesting Nedir? Manifesting, düşüncelerinizin gerçekleşmesi için bilinçli bir şekilde enerji yönlendirmeyi ifade eder. Bu yöntem, istediğiniz şeyleri hayatınıza çekmek amacıyla düşünce, inanç ve duygularınızı kullanır. İş hayatında manifesting, kariyer hedeflerinizi gerçekleştirmek için güçlü bir araçtır. 2. Manifesting Adımları 3. Sabır ve İnanç Manifesting anında gerçekleşmez. İsteklerinizin zaman alabileceğini kabul edin ve sabırlı olun. İnançla […]
Müşteri Odaklı Satış Stratejisi Nasıl Hazırlanır?
Müşteri odaklı bir satış stratejisi oluşturmak, işletmenizin satış başarısı için hayati önem taşır. Müşterilerinizi anlamak, onların ihtiyaçlarını karşılamak ve değer sağlamak, uzun vadeli müşteri ilişkileri oluşturmanın temelidir. Consult Saga olarak bu yazımızda, müşteri odaklı bir satış stratejisinin nasıl hazırlanacağını anlattık. İyi okumalar! Adım 1: Müşteri Analizi ve Segmentasyon Müşteri odaklı bir satış stratejisi oluşturmaya başlamadan […]
Kişisel İmaj Yönetiminin İpuçları
Kişisel imaj yönetimi, iş hayatında kariyer basamaklarını tırmanmayı ve başarıyı kolaylaştırırken, sosyal ilişkilerde de olumlu bir etki yaratır. Unutmayın ki kişisel imaj, insanlarla ilişkilerimizde önemli bir rol oynar ve ilk izlenimler genellikle kalıcıdır. Gelin bu yazımızda kişisel imaj yönetiminin ipuçlarını ele alalım. Kişisel İmaj Yönetimi Nedir? Kişisel İmaj Yönetimi, bireyin kendi markasını oluşturması ve bunu […]
Çalışan Motivasyonu İçin 9 Önemli Adım
Çalışan motivasyonu, iş yerindeki başarı ve verimliliğin kritik bir bileşenidir. Bu kavram, çalışanların işlerine olan bağlılığını, performansını ve genel iş tatminini etkileyen içsel ve dışsal faktörlerin birleşimidir. Motivasyonun artırılması, çalışanların hem kişisel hem de profesyonel gelişimlerini destekleyerek, onları işlerine daha fazla adanmış hale getirir. Yöneticilerin çalışanları anlaması, ihtiyaç ve beklentilerine duyarlı olması önemlidir. Unutmayın ki […]
Müşteri Deneyiminin Sihiri: Müşteri İletişim Stratejileri
Müşteri deneyimi, bir şirketin başarısının anahtarıdır ve iletişim stratejileri bu deneyimin merkezinde yer alır. 🎯 İşte, müşteri deneyimini güçlendirecek iletişim stratejileri üzerine bazı öneriler: 👉 Açık ve Şeffaf Olun: Müşterilerinizle kurduğunuz iletişimde açık ve şeffaf olun. Bu, güven oluşturur ve müşteri sadakatini artırır. 👉 Hızlı Yanıt Verin: Müşteri sorularına hızlı yanıt vermek, onların değerli hissetmelerini […]
Performans Yönetimi: Etkili Geri Bildirimin Önemi
Günümüz iş dünyasında, rekabetin yoğun olduğu ortamlarda başarılı olmak için işletmelerin çalışanlarının performanslarını etkin bir şekilde yönetmeleri gerekmektedir. Performans yönetimi, işletmelerin stratejik hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olurken, aynı zamanda çalışanların gelişimini destekler ve motivasyonlarını artırır. Performans yönetiminin en kritik unsurlarından biri de etkili geri bildirimdir. Consult Saga olarak bu yazımızda, çalışan performansları ile ilgili fikir alışverişinde […]
İş Hayatında Kuşaklar Arası İletişim Yolu
“Aramızda kuşak farkı var!” bu cümleyi bazen günlük hayatınızda çocuğunuzdan bazen de iş hayatınızda çalışma arkadaşlarınızdan duyuyor olabilirsiniz. Doğduğumuz dönemde yaşadığımız olaylar ve deneyimler; davranışlarımızı ve alışkanlıklarımızı belirliyor. Ve her kuşak da kendine özgü özelliklere sahip oluyor ve bu durum iş hayatımızdan sosyal ilişkilerimize kadar birçok alanı etkileyebiliyor. Bu yazımızda iş hayatında kuşaklar arası iletişimi […]
İletişim Merkezinde Etkin Bir Çağrı Nasıl Olmalıdır?
İletişim merkezi temsilcileri, müşteri ilişkilerinin önemli bir parçasıdır ve iyi bir iletişim becerisine sahip olmaları beklenir. Yüz yüze iletişimden apayrı olan telefonla iletişim iyi bir müşteri deneyimine dönüşebilir. Bu yazımızda iletişim merkezi temsilcilerinin telefonda nasıl etkili iletişim kurabileceklerini ele alıyoruz. Etkin Bir İletişimin İpuçları İletişim merkezlerini arayan müşterilerin çoğunluğunun çözülmesi gereken dertleri vardır. Sizden yardım […]
Yöneticiler için Pozitif Çalışma Ortamı Yaratma Rehberi
Başarılı bir işyeri sadece etkili iş süreçleri ve stratejik planlama ile değil, aynı zamanda pozitif bir çalışma ortamıyla da tanınır. Günümüzde işletmelerin “İşveren Markası” kavramına odaklanmış durumda olmasının sebebi budur. Pozitif bir iş ortamı, çalışanların motivasyonunu artırır, verimliliği artırır ve işyerinde daha sağlıklı ilişkiler kurulmasını sağlar. Consult Saga olarak bu yazımızda yöneticilerin, pozitif bir çalışma […]
Müşteri Deneyimi Yönetimi Temelleri: İşletmenizin Başarı Anahtarı
Müşteri deneyimi (CX), işletmelerin müşterileriyle etkileşimlerini yönetme sürecidir. Bu süreç, müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlar ve marka sadakatini güçlendirir. Müşteri deneyimi ölçümü, işletmelerin müşterileriyle etkileşimlerini değerlendirmek ve iyileştirmek için kullanılan bir dizi metrik ve yöntemi içerir. İşte müşteri deneyimi ölçümünde kullanılan bazı temel yöntemler: Unutulmaması gereken önemli nokta, müşteri deneyimi ölçümünün sürekli bir süreç olduğudur. İşletmeler, […]
